Preguntas Frecuentes

• ¿Piden identificación oficial para ingresar?

  Sí, es necesario presentar identificación oficial vigente que confirme la mayoría de edad de todos los huéspedes.

• ¿Se puede fumar dentro de las habitaciones?

  No, no está permitido fumar dentro de las habitaciones.

• ¿Puedo ingresar caminando?

  Sí, sin ningún problema. No es necesario llegar en automóvil.

• ¿Qué debo hacer si olvidé un objeto en la habitación?

  Comunicarte directamente con la sucursal para reportarlo y recibir apoyo del personal.

• ¿Si reservo con HOT alguien más podría saber que reservé habitaciones en sus hoteles?

  No. Cuentan con app y web con estricto blindaje y protección de datos. Solo tú puedes administrar y conocer tus reservas.

• ¿Es seguro reservar en línea?

  Sí, las reservaciones desde la página web y la app cuentan con procesos seguros para proteger tu información.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptan pagos en efectivo y con tarjeta.

• ¿Las habitaciones son iguales en todas las sucursales?

  No, cada sucursal puede tener diferentes diseños, tamaños y amenidades.

• ¿Puedo llegar sin reservación?

  Sí, pero se sugiere reservar para evitar sala de espera.

• ¿Venden comida?

  Sí, tienen un amplio menú de alimentos y bebidas con servicio a room service 24 horas.